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UNSERE VERPFLICHTUNGEN KATEGORIE I.

Durch ein Dekret aus dem Jahr 2012, das vom französischen Tourismusministerium erlassen wurde, werden die Tourismusbüros auf der Grundlage unterschiedlicher Betriebsmethoden und unter Berücksichtigung der touristischen Bedeutung des Reiseziels in drei Kategorien eingeteilt. Die Klassifizierung der Tourismusbüros ist ein Zeichen der nationalen Anerkennung, das Konsistenz und Homogenität der Dienstleistungen garantiert, die über französische Urlaubsziele angeboten werden. Das interkommunale Tourismusbüro von Deauville gehört zum Netzwerk "Offices de Tourisme de France" und ist in Kategorie I eingestuft.

Durch diese Klassifizierung der Kategorie I verpflichten wir uns:
- Stellen Sie einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsraum zur Verfügung.
- Erleichtern Sie Ihre Verfahren.
- Bieten Sie Möbel zum Sitzen an.
- Erhalten Sie kostenlose Informationen über das lokale Touristenangebot.
- Zeigen und senden Sie unsere Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Bieten Sie freien Zugang zu WiFi.
- Samstag und Sonntag mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet sein, einschließlich Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
- Antworten Sie das ganze Jahr über auf Ihre E-Mails.
- Bereitstellung eines permanenten Empfangsservices durch Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
- Sicherstellen, dass Touristenkarten, Karten und Reiseführer auf Papier geliefert werden.
- Ermöglichen Sie den Zugriff auf unsere spezielle dreisprachige Website, die für die Konsultation über Bordmedien geeignet ist.
- Verteilen Sie unsere touristischen Informationen auch auf Papiermedien, die in mindestens zwei fremde Sprachen übersetzt wurden:
     • an alle klassifizierten Touristenunterkünfte mit mindestens dem Namen der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsebene;
     • Denkmäler und kulturelle, Natur- oder Freizeittouristenstätten, die Angaben zu Nutzungsraten, Zeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkoordinaten enthalten können;
     • Veranstaltungen und Unterhaltung;
     • Notrufnummern.
- Aktualisieren Sie unsere Touristeninformationen jährlich.
- Notrufnummern draußen anzeigen.
- Präsentieren Sie allen Kunden das gesamte qualifizierte Angebot in unserem Interventionsbereich.
- Sie erhalten Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit klassifizierter Unterkünfte.
- Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
- Bieten Sie einen Touristeninformationsdienst an, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung ...) integriert.
- Beachten Sie die Anforderungen des Tourismus-Qualitätszeichens
- Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.
- Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Touristenangebot.

 

Die SPL für touristische und territoriale Entwicklung des Territoriums von Deauville ist im Register der Reise- und Aufenthaltsbetreiber unter der Nummer IM014110027 eingetragen.
Die finanzielle Garantie wird gewährt von: Covea Achtung 10 Boulevard Marie & Alexandre Oyon 72000 Le Mans.
Die Berufshaftpflichtversicherung wird abgeschlossen mit: MMA IARD 14 Boulevard Marie und Alexandre Oyon 72030 Le Mans.