Unsere Überzeugungen und Gütesiegel
Nous cherchons à protéger et valoriser ce territoire dans le respect d'équilibres environnementaux, sociétaux et économiques. Ce qui nous tient à coeur chaque jour, c'est de donner du sens à notre tourisme : qu'il soit source de progrès pour vous qui nous visitez, pour nous qui vous recevons. Aussi, il nous semble important - de partager ici engagements, convictions et projets.
Auch uns liegt es am Herzen, Gutes zu tun. Deshalb hat sich inDeauville verpflichtet, seinen Tourismus zu zertifizieren.
DIE RANGLISTEN
DIE GEMEINDEN
In Frankreich sind zwei Klassifizierungsstufen für Gemeinden vorgesehen, die auf ihrem Gebiet eine Tourismuspolitik entwickeln:
- Die für fünf Jahre vergebene Bezeichnung"Tourismusgemeinde", die Gemeinden verliehen wird, die über ein klassifiziertes Tourismusbüro verfügen, touristische Veranstaltungen organisieren und eine Beherbergungskapazität für eine nicht ständige Bevölkerung haben. In unserem Gebiet ist dies bei Villerville der Fall.
- Die Klassifizierung"Tourismusort" wird für zwölf Jahre an Gemeinden vergeben, die ein angepasstes touristisches Angebot und einen hervorragenden Empfang strukturieren. Dies ist in Deauville, Villers-sur-Mer, Touques und Blonville-sur-Mer der Fall. Die Klassifizierung umfasst neun Kriterien: Zugänglichkeit, Internetzugang, Unterkunftsangebot, Vorhandensein eines Fremdenverkehrsamtes der Kategorie 1, lokale Dienstleistungen, touristische Aktivitäten und Einrichtungen, städtebauliche und ökologische Qualität, öffentliche Hygiene (insbesondere die Klassifizierung von Badegewässern) und Sicherheit im Zusammenhang mit den Bevölkerungsströmen.
- Die für fünf Jahre vergebene Bezeichnung"Tourismusgemeinde", die Gemeinden verliehen wird, die über ein klassifiziertes Tourismusbüro verfügen, touristische Veranstaltungen organisieren und eine Beherbergungskapazität für eine nicht ständige Bevölkerung haben. In unserem Gebiet ist dies bei Villerville der Fall.
- Die Klassifizierung"Tourismusort" wird für zwölf Jahre an Gemeinden vergeben, die ein angepasstes touristisches Angebot und einen hervorragenden Empfang strukturieren. Dies ist in Deauville, Villers-sur-Mer, Touques und Blonville-sur-Mer der Fall. Die Klassifizierung umfasst neun Kriterien: Zugänglichkeit, Internetzugang, Unterkunftsangebot, Vorhandensein eines Fremdenverkehrsamtes der Kategorie 1, lokale Dienstleistungen, touristische Aktivitäten und Einrichtungen, städtebauliche und ökologische Qualität, öffentliche Hygiene (insbesondere die Klassifizierung von Badegewässern) und Sicherheit im Zusammenhang mit den Bevölkerungsströmen.
DAS INTERKOMMUNALE TOURISMUSBÜRO
Die Fremdenverkehrsämter werden ihrerseits in drei Kategorien eingeteilt, die auf unterschiedlichen Funktionsweisen und auf der Berücksichtigung der touristischen Bedeutung des Reiseziels beruhen. Die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter ist ein Zeichen der nationalen Anerkennung, das die Kohärenz und Homogenität der angebotenen Dienstleistungen in allen französischen Urlaubszielen gewährleistet. Das Office de Tourisme Intercommunal de Deauville gehört dem Netzwerk "Offices de Tourisme de France" an und ist in die Kategorie I eingestuft.
EIN LABEL
Die Marke Qualité tourisme
Das Office de Tourisme Intercommunal du Territoire de Deauville gehört dem Netzwerk "Offices de Tourisme de France" an und ist Träger der nationalen Marke "Qualité Tourisme", die vom Staat geschaffen wurde, um Touristen immer besser zu empfangen und die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern. Diese Marke vereint unter einem einzigen Symbol die Qualitätsmaßnahmen, die zur Zufriedenheit der Kunden in der Hotellerie, in Tourismusresidenzen, Feriendörfern, auf Campingplätzen, im Gastronomiesektor, an Sehenswürdigkeiten usw. ergriffen wurden. Es ist ein Zeichen der Anerkennung für Einrichtungen, die qualitativ hochwertige Leistungen anbieten, die die Kunden vertrauensvoll auswählen können.
Um die Marke Qualité Tourisme zu erhalten, muss der Dienstleister erfolgreich einen Qualitätsprozess verfolgen, der den Nationalen Qualitätsverpflichtungen entspricht, die die wesentlichen Anforderungen für die Kundenzufriedenheit darstellen. Fachleute, die als Qualité Tourisme™ anerkannt sind, hören dank der systematischen Analyse von Zufriedenheitsumfragen und Beschwerden zu. Ihre Leistungen werden regelmäßig einer unangekündigten und unabhängigen Kontrolle unterzogen. Diese Verfahren ermöglichen es den Fachleuten, ihre Leistungen kontinuierlich zu verbessern, um die Touristen immer besser zufrieden zu stellen.
EIN KOLLEKTIVER ANSATZ
Innovative nachhaltige Destination
Deauville wird ab Dezember 2020 als eine der ersten fünf französischen Städte mit dem Zertifikat "Destination Innovante Durable" ausgezeichnet. Dieses neue nationale Referenzsystem wurde auf Initiative des Verbands France Congrès et Evénements geschaffen und zielt darauf ab, die Herausforderungen des nachhaltigen Tourismus und einer umweltbewussten Veranstaltungsbranche in der gesamten Destination zu beschleunigen. Der Ansatz umfasst sowohl den Geschäfts- als auch den Freizeittourismus.
